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Omnichannel
Omnichannel bezieht sich auf eine Strategie im Einzelhandel und Verkauf, bei der verschiedene Verkaufskanäle nahtlos miteinander verknüpft werden, um den Kunden ein konsistentes und integriertes Einkaufserlebnis zu bieten. Dabei können physische Geschäfte, Online-Shops, mobile Apps, soziale Medien und weitere Kanäle integriert werden. Das Ziel des Omnichannel-Ansatzes ist es, die Kundenreise über verschiedene Kanäle hinweg zu vereinfachen, sodass Kunden nahtlos zwischen diesen wechseln können, um Produkte zu suchen, zu kaufen oder Dienstleistungen zu nutzen.
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